Законодавча база

Законодавча база

1. Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.91р.
2. Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР від 02.10.96 р.
3. Закон України «Про інформацію» № 2657-XI від 02.10.1992р.
4. Закон України «Про доступ до публічної інформації» № 2939-VI від 13.01.2011р.
5. Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р.
6. Закон України «Про житлово-комунальні послуги» № 2189-VIII від 09.11.2017р.
7. Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» № 887-VIII від 10.12.2015р.

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності для мобільного додаткуТОВ"ООЕК"

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загр

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеки та їх розгляду.

Порядок зміни електропостачальника

Порядок зміни електропостачальника

Інформація щодо дотримання стандартів якості

ТОВ ООЕК Інформація по постанові 375 за 2022 рік

ТОВ ООЕК Інформація по постанові 375 за 2021 рік

ТОВ ООЕК Інформація по постанові 375 за 2020 рік

ТОВ ООЕК Інформація по постанові 375 за 2023 рік

Результати моніторінгу дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів 2021 рік

Результати моніторінгу дотримання стандартів 4 квартал 2021 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 2 квартал 2021 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 1 квартал 2021 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 3 квартал 2021 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів 2022 рік

Результати моніторінгу дотримання стандартів 1 квартал 2022 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 2 квартал 2022 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 3 квартал 2022 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 4 квартал 2022 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів 2023 рік

Результати моніторінгу дотримання стандартів 1 квартал 2023 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 2 квартал 2023 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 3 квартал 2023 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 4 квартал 2023 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів 2024 рік

Результати моніторінгу дотримання стандартів 1 квартал 2024 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 3 квартал 2024 року

Результати моніторінгу дотримання стандартів 2 квартал 2024 року

Щорічний звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів за 2020 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень_скарг_претензій 2020 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів за 2021 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень_скарг_претензій 2021 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів за 2022 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень_скарг_претензій 2022 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів за 2023 рік

Щорічний звіт щодо розгляду звернень_скарг_претензій 2023 рік